Platformregels
Gedragscode voor bedrijfsaccounts
Versie 1 Geldt sinds 8 november 2026
Ketens, filialen en merken zijn welkom zolang leden erop kunnen vertrouwen dat wat ze lezen eerlijk is. Daarom gelden voor elk bedrijfsaccount dezelfde regels: zeg wie je bent, misleid niemand, maak reclame herkenbaar, ga respectvol met leden om en ga zorgvuldig om met hun gegevens. Wie zich er niet aan houdt, krijgt een waarschuwing of een schorsing, altijd met uitleg en de mogelijkheid om bezwaar te maken.
De regels
1. Zeg wie je bent. Je reageert alleen namens je eigen organisatie, over je eigen producten, filialen of keten. Elk bericht krijgt automatisch het label "Bedrijfsaccount" met "werkt bij dit merk", "werkt bij deze keten" of "werkt bij dit filiaal". Verberg dat nooit, ook niet met een privéaccount.
2. Misleid niemand. Geen onjuiste prijzen, ingrediënten of beloftes. Schrijf geen reviews over je eigen producten en stem niet op je eigen producten of ideeën. Betaal of beloon leden nooit voor een positieve review of stem.
3. Maak reclame herkenbaar. Alles waarvoor je betaalt of wat je weggeeft (proefproducten, acties, winacties) krijgt het vaste label "Gesponsord". Promotieberichten zijn per organisatie per maand beperkt; de redactie stelt het maximum vast.
4. Ga respectvol met leden om. Kritiek mag. Druk een lid niet om een review aan te passen of te verwijderen, val niemand persoonlijk aan en blijf zakelijk, ook als een lid dat niet is.
5. Ga zorgvuldig om met gegevens. Gebruik gegevens van leden alleen voor het doel waarvoor ze zijn gedeeld. Zoek buiten het platform geen contact met een lid zonder diens toestemming.
6. Wees bereikbaar en herstel fouten. Reageer binnen redelijke tijd. Heb je iets verkeerd gezegd, verbeter het dan zichtbaar.
7. Volg de moderatie. Leden kunnen een klacht indienen over een bedrijfsaccount. De redactie beoordeelt elke klacht. Bij een overtreding volgt eerst een waarschuwing en bij een ernstige of herhaalde overtreding een schorsing. Je krijgt altijd de feiten, de regel en de uitleg te zien en je kunt bezwaar maken. Een bezwaar wordt beoordeeld door iemand die het besluit niet zelf nam.
Altijd herkenbaar
Elk antwoord van een bedrijf heeft het label "Bedrijfsaccount" en vermeldt dat de schrijver bij dat merk, die keten of dat filiaal werkt.
werkt bij dit merkwerkt bij deze keten
Reclame met label
Waarvoor een bedrijf betaalt of wat het weggeeft, krijgt altijd dit label. Per maand mag een bedrijf 4 promotieberichten sturen.
Gesponsord . Dit is betaald of weggegeven door het bedrijf.
Klacht over een bedrijf
Op de profielpagina van elk bedrijfsaccount staat de knop "Klacht indienen". Kies de regel die volgens jou is overtreden:
- Niet duidelijk namens wie (regel 1)
- Misleidende of onjuiste informatie (regel 2)
- Nepreviews, stemmen op eigen producten of betaalde berichten (regel 2)
- Reclame zonder label "Gesponsord" of te veel promotieberichten (regel 3)
- Druk op leden, onbeleefd of intimiderend (regel 4)
- Misbruik van gegevens van leden (regel 5)
- Iets anders in strijd met de gedragscode
De redactie beoordeelt elke klacht. Bij een overtreding volgt een waarschuwing of een schorsing, altijd met de feiten, de regel en een uitleg. Het bedrijf kan bezwaar maken; een andere moderator beslist dan.